Ihre Hauptaufgaben sind: Kundenkorrespondenz Dokumentation des Warenzustandes Bearbeitung von Reklamationen und Retouren Ermittlung, ob die Retouren zu Recht reklamiert werden und Ersatzansprüche bestehen oder nicht Argumentieren in Wort und Schrift, warum die Retoure nicht anerkannt oder nur teilweise anerkannt werden kann Erarbeiten von Kompromisslösungen im Schadensfall Zusatzaufwendung anbieten im Schadensfall bezüglich etwaigem Mehraufwand Gutachten beauftragen zur Ermittlung, warum Beschichtung auf dem Metallstück nicht fachgerecht haftet Fehlerquellenanalyse in enger Zusammenarbeit mit der Geschäftsführung Ziel: wirtschaftlichen Schaden vom Unternehmen fernzuhalten und zu minimieren Sie bringen mit: • Eine abgeschlossene kaufmännische Berufsausbildung • Berufserfahrung im Bereich Qualitätsmanagement • Sehr gute Kommunikationsfähigkeit • kundenfreundliches Auftreten • Sehr gute EDV-Kenntnisse • Verhandlungsgeschick • Teamfähigkeit und Zuverlässigkeit Es erwartet Sie: • Ein langfristiges Arbeitsverhältnis mit Zukunftsperspektive • Zeitnahe Übernahme durch das Kundenunternehmen • Leistungsgerechte, übertarifliche Bezahlung nach GVP-Tarifvertrag • Ein tolles Team, das sich für Sie stark macht • Persönliche Betreuung Wir sind ein „Familienbetrieb“ und als solcher leben wir mit und durch unsere Mitarbeiter.
In Schwetzingen haben wir zum nächstmöglichen Zeitpunkt eine als Mitarbeiter im Qualitätsmanagement (m/w/d) in Vollzeit zu besetzen. Das erwartet Sie: Vergütung nach DGB/GVP Tarifvertrag zzgl. übertariflicher Zulagen Urlaubs- und Weihnachtsgeld Geplante Übernahme bei unserem Kundenbetrieb nach bereits 9 Monaten Zuschuss zu Ihren Fahrkosten Weiterbildungsmöglichkeiten Das sind Ihre Aufgaben: Erfassen und prüfen von Reklamationen Erstellen von Warenprüfberichten, 8-D-Reporten, Werkszeugnissen etc.