Ihre Aufgaben: Zentraler Ansprechpartner zwischen Qualitätssicherung, Fertigung und Multi-Functional Teams Mitarbeit in nationalen und internationalen Verbesserungs- und Präventionsprojekten Erstellung von Konzepten und Qualitätsrichtlinien zur Prozessoptimierung Planung und Umsetzung kontinuierlicher Verbesserungen und Präventionsmaßnahmen Analyse von Qualitätsproblemen und Kundenbeanstandungen, Definition von Sofortmaßnahmen Betreuung von Qualifikations- und Berechtigungsverfahren für Personal Qualitätscontrolling, Berichtswesen und Monitoring von Work Packages Leitung interner Verbesserungsprojekte und Schnittstelle zur Produktion Ihr Profil: Erfolgreich abgeschlossenes Studium Ingenieurwesen, Technisches Studium oder Wirtschaftsingenieurwesen Berufserfahrung im Flugzeugbau, Luft- und Raumfahrt, Qualitätsmanagement und Qualitätssicherun Luft- und Raumfahrt Kenntnisse von Vorteil IT Kenntnisse in SAP (erste Anwendungskenntnisse), Google Workspace von Vorteil Kenntnisse in Projektmanagement und Total Quality Management (Problemlösungsmethoden) Deutsch verhandlungssicher, Englisch versiert Was wir Ihnen bieten: Einen festen Arbeitsvertrag nach DGB/GVP-Tarifvertrag Eine übertarifliche Vergütung, zzgl.
Bachelor) Erfahrung in Flugzeugbau, Manufacturing Engineering, Prozessverbesserung Qualitätsmanagement, FMEA-Erfahrung zwingend erforderlich Kenntnisse in SAP und Google Workspace Gute Kenntnisse im Risk Management, Total Quality Management und Problemlösungsmethoden Englisch verhandlungssicher, Deutsch oder Französisch von Vorteil Erfahrung mit Skywise von Vorteil Was wir Ihnen bieten: Einen festen Arbeitsvertrag nach DGB/GVP-Tarifvertrag Eine übertarifliche Vergütung, zzgl.
Bachelor) Erfahrung in Flugzeugbau, Manufacturing Engineering, Qualitätsmanagement und Supply Chain Sehr gute Kenntnisse Python und SAP Gute Kenntnisse KAIZEN, Lean Management, Projektmanagement, TQM Supply-Chain-Planungssoftware und ERP-Kenntnisse APQP (Advanced Product Quality Planning) Sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse Was wir Ihnen bieten: Einen festen Arbeitsvertrag nach DGB/GVP-Tarifvertrag Eine übertarifliche Vergütung, zzgl.
Verantwortungen Operative Steuerung: Koordination und Management des Tagesgeschäfts mit unseren externen Call-Center-Partner und Überwachung der wichtigsten KPIs (CSAT, SLAs, AHT, etc.) sowie Ableitung von Handlungsempfehlungen anhand von Reports aus verschiedenen Datenquellen Sicherstellung optimaler Performance: Förderung von BPO Performance durch Motivation und Feedback als auch Entwickeln von Action-Plänen und enge Zusammenarbeit mit dem Overhead Management Prozessoptimierung: Analyse, Bewertung und kontinuierliche Verbesserung interner und externer Prozesse und Schnittstellen Partnerschaftliche Zusammenarbeit: Enge Abstimmung mit unseren externen Partnern und internen Schnittstellen wie Qualitätsmanagement, Controlling und Communications Strategische Weiterentwicklung: Mitgestaltung der Servicelandschaft und Transition Management im Partner On- und Offboarding Internationale Kommunikation: Regelmäßiger Austausch mit unseren internationalen BPO-Partnern (5-10% Reisebereitschaft) Anforderungen Erfolgreich abgeschlossene Berufsausbildung und/ oder Studium Mehrjährige relevante Berufserfahrung in der Steuerung externer Dienstleister, idealerweise im Call-Center-Umfeld Verantwortungsbewusstsein und strukturierte sowie selbstständige Arbeitsweise Ausgeprägter Kundenfokus und exzellente Kommunikationsfähigkeiten Erfahrung in der Prozessoptimierung und -gestaltung Affinität für den Bereich E-Commerce Verhandlungssicher in Deutsch und Englisch Proaktive Haltung und hohe Eigeninitiative Hands-On-Mentalität und Problemlösungskompetenz sowie Organisationsfähigkeit Sicherer Umgang mit KPIs (CSAT, SLAs, AHT, etc.)
Verantwortungen Zusammenarbeit mit den Dienstleistern zur Qualitätssicherung sowie mit dessen Qualitätsverantwortlichen Stetige Verbesserung der Kundenzufriedenheit und weiterer qualitätsrelevanten KPI´s Zusammenarbeit mit dem internen Last Level Team und weiteren internationalen Teams zur Qualitätssicherung Ausbau und Pflege der Online Support Seite Dienstleistersteuerung im Rahmen von Qualitätsmanagement & KPI Entwicklung Entwicklung von Qualitäts Dashboards in Zusammenarbeit mit weiteren Teammitgliedern Weiterentwicklung des Qualitäts Konzeptes Optimierung der Qualitätsmessung regelmäßige Kalibrierung Sessions intern und extern Prozessoptimierung in Zusammenarbeit mit internen sowie externen Stakeholdern Anforderungen Erfolgreich abgeschlossene kaufmännische Ausbildung oder Studium Erste praktische Erfahrung im Bereich E-Commerce oder Customer Service Erfahrungen in der Qualitätssicherung oder im Training oder Coaching Analytische Fähigkeiten sowie eine strukturierte und akkurate Arbeitsweise Ausgeprägter Kundenfokus und exzellente Kommunikationsfähigkeit Liebe zum Detail & positive Can-Do-Attitude Guter Umgang mit MS Office (insbes.
Verantwortungen Operative Steuerung: Koordination und Management des Tagesgeschäfts mit unseren externen Call-Center-Partner und Überwachung der wichtigsten KPIs (CSAT, SLAs, AHT, etc.) sowie Ableitung von Handlungsempfehlungen anhand von Reports aus verschiedenen Datenquellen Sicherstellung optimaler Performance: Förderung von BPO Performance durch Motivation und Feedback als auch Entwickeln von Action-Plänen und enge Zusammenarbeit mit dem Overhead Management Prozessoptimierung: Analyse, Bewertung und kontinuierliche Verbesserung interner und externer Prozesse und Schnittstellen Partnerschaftliche Zusammenarbeit: Enge Abstimmung mit unseren externen Partnern und internen Schnittstellen wie Qualitätsmanagement, Controlling und Communications Strategische Weiterentwicklung: Mitgestaltung der Servicelandschaft und Transition Management im Partner On- und Offboarding Internationale Kommunikation: Regelmäßiger Austausch mit unseren internationalen BPO-Partnern (5-10% Reisebereitschaft) Anforderungen Erfolgreich abgeschlossene Berufsausbildung und/ oder Studium Erste relevante Berufserfahrung in der Steuerung externer Dienstleister, idealerweise im Call-Center-Umfeld Verantwortungsbewusstsein und strukturierte sowie selbstständige Arbeitsweise Ausgeprägter Kundenfokus und exzellente Kommunikationsfähigkeiten Erfahrung in der Prozessoptimierung und -gestaltung Affinität für den Bereich E-Commerce Verhandlungssicher in Deutsch und Englisch Proaktive Haltung und hohe Eigeninitiative Hands-On-Mentalität und Problemlösungskompetenz sowie Organisationsfähigkeit Sicherer Umgang mit KPIs (CSAT, SLAs, AHT, etc.)
Du vertrittst die Interessen unserer Kunden in Bezug auf Qualität und sorgst für eine effiziente Umsetzung von Qualitätsmanagement- und QA/QC-Prozessen über den gesamten Projektverlauf hinweg. DEINE AUFGABEN Standardisierung und Erweiterung der ITAP sowie Qualitätsanforderungen in Vertragspaketen Enge Zusammenarbeit mit dem technischen und kommerziellen Vertrieb zur Qualitätssicherung Integration von Lessons Learned aus laufenden Projekten in Ausschreibungen und Angebote Sicherstellung der Qualitätsanforderungen bei Projektstart und -durchführung Planung und Durchführung von Inspektions-, Test- und Auditaktivitäten gemäß ITAP Qualitätssicherung der Komponenten vor Übergabe an die Installationsteams Bereitstellung vollständiger und korrekter Qualitätsdokumentation gemäß Vertragsmeilensteinen DEIN PROFIL Abgeschlossenes Studium im Bereich Ingenieurwesen oder eine vergleichbare technische Ausbildung Berufserfahrung im Qualitätsmanagement technischer Projekte, idealerweise als Construction Quality Leader oder in ähnlicher Funktion Kenntnisse gängiger QM-Methoden wie Ishikawa, FMEA, 8D oder 5Why Ausgeprägte Kommunikations- und Teamfähigkeit sowie ein hohes Maß an Eigenverantwortung Analytisches Denkvermögen und strukturierte Arbeitsweise Sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse in Wort und Schrift DEINE BENEFITS Nordex bietet eine Vielzahl an attraktiven Benefits – hier findest du einen Auszug dessen, was Dich bei uns erwartet.
Du vertrittst die Interessen unserer Kunden in Bezug auf Qualität und sorgst für eine effiziente Umsetzung von Qualitätsmanagement- und QA/QC-Prozessen über den gesamten Projektverlauf hinweg. DEINE AUFGABEN Standardisierung und Erweiterung der ITAP sowie Qualitätsanforderungen in Vertragspaketen Enge Zusammenarbeit mit dem technischen und kommerziellen Vertrieb zur Qualitätssicherung Integration von Lessons Learned aus laufenden Projekten in Ausschreibungen und Angebote Sicherstellung der Qualitätsanforderungen bei Projektstart und -durchführung Planung und Durchführung von Inspektions-, Test- und Auditaktivitäten gemäß ITAP Qualitätssicherung der Komponenten vor Übergabe an die Installationsteams Bereitstellung vollständiger und korrekter Qualitätsdokumentation gemäß Vertragsmeilensteinen DEIN PROFIL Abgeschlossenes Studium im Bereich Ingenieurwesen oder eine vergleichbare technische Ausbildung Berufserfahrung im Qualitätsmanagement technischer Projekte, idealerweise als Construction Quality Leader oder in ähnlicher Funktion Kenntnisse gängiger QM-Methoden wie Ishikawa, FMEA, 8D oder 5Why Ausgeprägte Kommunikations- und Teamfähigkeit sowie ein hohes Maß an Eigenverantwortung Analytisches Denkvermögen und strukturierte Arbeitsweise Sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse in Wort und Schrift DEINE BENEFITS Nordex bietet eine Vielzahl an attraktiven Benefits – hier findest du einen Auszug dessen, was Dich bei uns erwartet.
Hierbei blicken wir auf eine mehr als 50-jährige erfolgreiche Unternehmensgeschichte zurück.Was Sie mitbringen Sie verfügen über ein abgeschlossenes Hochschulstudium in einer technischen FachrichtungMehrjährige Berufserfahrung (mindestens drei Jahre) im Qualitätsmanagement bringen Sie mitEine Zusatzausbildung zum QM-Manager haben Sie erfolgreich abgeschlossenEine selbstständige, strukturierte und proaktive Arbeitsweise zeichnet Sie ebenso aus wie Ihre ausgeprägte LösungsorientierungSie überzeugen durch Kommunikationsstärke, Moderationsfähigkeit und Teamfähigkeit – auch bei komplexen Abstimmungsprozessen mit unterschiedlichen InteressenlagenFundierte technische Kenntnisse setzen wir vorausSie besitzen Erfahrung im Umgang mit gängigen QM-Tools sowie mit AQAP 2110Gute Englischkenntnisse in Wort und Schrift runden Ihr Profil ab
Strukturplanung Risiko- und Chancenmanagement (Risk & Opportunity Management) Leistungsüberwachung (Nachverfolgung von Meilensteinen), Steuerung, Berichterstattung sowie Durchführung von Phasenprüfungen Konfigurationskontrolle/Änderungsmanagement im Hinblick auf Vertragsdaten Implementierungsmanagement für Project-Management-Prozesse und -Werkzeuge Das bringen Sie mit: Abgeschlossenes Studium im Ingenieurwesen, in Wirtschaftsinformatik, Betriebswirtschaft oder eine vergleichbare Qualifikation Berufserfahrung in der Fertigung/Produktion, Lieferantenmanagement, Produktionsplanung und -steuerung, Qualitätsmanagement sowie im Projektmanagement Erfahrung in der Luft- und Raumfahrt von Vorteil Verhandlungssichere Deutsch- und Englischkenntnisse Ausgeprägte Kommunikationsfähigkeit zur Sicherstellung eines effizienten Informationsflusses Fähigkeit, sich in ein Team zu integrieren Hohes Maß an Verantwortungsbewusstsein, Belastbarkeit und Organisationstalent Wir freuen uns auf Ihre aussagekräftige Bewerbung.
Deine Aufgaben Unterstützung in den Bereichen Qualitätsmanagement, Abrechnung und Personalwesen, mit wertvollen Einblicken in den Alltag einer modernen Augenarztpraxis und -klinik.Mitwirkung bei administrativen Aufgaben im Back-Office zur Unterstützung des Teams und zur Sicherstellung reibungsloser Abläufe.Eigenverantwortliche Mitarbeit in Projekten wie der Einführung neuer Systeme, Digitalisierung und Employer Branding sowie der Optimierung interner Strukturen.