In diesem Kontext Implementierung neuer Infrastruktur-Lösungen durch den Aufbau neuer Linien Change Management für den Umzug einer PAI-basierten Applikation Koordination notwendiger infrastruktureller Anpassungen für die Entfernung Truck-spezifischer Inhalte und Schnittstellen in den Systemen Webparts und B2B Connect Kommunikation und Lösung von Implementierungsproblemen und -herausforderungen in abteilungsübergreifendem Kontext Schnittstelle zu den Architekten und Spezialisten bezüglich Qualitätssicherung und Weiterentwicklung der Services und Lösungen Ein- und Durchführung eines kontinuierlichen Qualitätsmanagements für den technischen Betrieb der verantworteten IT-Services und Applikationen Sicherstellung des IT-Betriebs inklusive Eskalationsmanagement Ihr Profil Abgeschlossenes Hochschulstudium (Informatik, Wirtschafts-Informatik oder vergleichbare Studiengänge) Projektmanagement-Erfahrung Kenntnisse und Erfahrung mit IT-Technologien und -Architekturen Kenntnisse und Erfahrung im IT Service Management (Incident-, Change-, Problem Management) Erfahrung mit DevOps und CI/CD Erfahrung in der Anwendung von Jira, ServiceNow, getIT, DevOps-Toolchain Erfahrung im Stakeholder Management Hohe Problemlöse-Kompetenz Starke organisatorische Fähigkeiten (inkl.
Schulungen und Einarbeitung Sicherstellung der Einhaltung von Hygiene-, Arbeitsschutz- und PSA-Vorgaben Qualitätsmanagement durch Kontrollen, Audits, Dokumentation und Prozessoptimierung Enge Abstimmung mit Pflege, Medizin und Fachabteilungen Verantwortung für Material-, Geräte- und Bestandsmanagement Incident- und Berichtswesen inkl.
Deine Aufgaben Selbstständige Bearbeitung von Störungen im 2nd Level Support für VPN-Lösungen im Kunden- und EigenbetriebAnalyse, Fehlerbehebung und Troubleshooting von VPN-Infrastrukturen, mit Schwerpunkt auf genua-ProduktenUnterstützung bei Planung, Bewertung und Durchführung von Changes im laufenden IT-Service gemäß ITIL-ProzessenInstallation, Konfiguration und Betrieb von VPN-Lösungen unter Einhaltung geltender SicherheitsvorgabenMitwirkung im Test- und Qualitätsmanagement sowie Pflege und Weiterentwicklung technischer Dokumentationen Dein Profil Erfahrung in folgenden bereichen von mindestens zwei Jahren gewünscht: 2nd Level Incident Management komplexer Störungen im IT-BetriebPraxis im Betrieb, in der Administration oder im Troubleshooting von VPN-Lösungen idealerweise mit genua-Produkten Service Operation / IT-Betrieb innerhalb einer Delivery-Organisation inklusive Administration und Betreuung von IT- und KommunikationsservicesAdministration im Windows-Server-Umfeld im Betrieb und in der Fehleranalyse von Windows-basierten SystemenArbeiten nach ITIL-Standards ITIL Foundation oder vergleichbare nachweisbare Praxiserfahrung im ITIL-basierten Service- und Change-Management Deine Vorteile Mobiles Arbeiten: Je nach Projekt ist mobiles Arbeiten nach Absprache bei uns möglich.Familienfreundlichkeit: Wir stocken Dein Gehalt bei Erkrankung Deines Kindes auf 100% auf.