Forecast Accuracy, Besetzungsgrad, Adherence)</li> <li>Identifikation und Umsetzung von Optimierungspotenzialen</li> <li>Enge Zusammenarbeit mit Teamleitern, Qualitätsmanagement, Training und Controlling</li> </ul> <ul> <li>Abgeschlossene Studium im Bereich Betriebswirtschaft, Wirtschaftsinformatik oder vergleichbare Qualifikation</li> <li>Erfahrung im Workforce Management, idealerweise im Kundencenter</li> <li>Kenntnisse in WFM-Software (z.
Sie organisieren servicebezogene Prozesse effizient, steuern externe Dienstleister und behalten Kosten, vertragliche Vereinbarungen Leistungskennzahlen stets im Blick. Qualitätsmanagement: Sie stellen die technische Servicequalität sicher, gewährleisten eine hohe Verfügbarkeit und sorgen für die Einhaltung der vereinbarten Service Level Agreements (SLAs).
Projektmanager (m/w/d) – in Vermittlung Deine Aufgaben: Projektplanung & Koordination: Du unterstützt die Umsetzung von Breitbandprojekten von der Markterkundung bis zur finalen Abrechnung Kommunikation & Schnittstellenmanagement: Du stehst in Kontakt mit Kommunen, Behörden und Dienstleistern und koordinierst die Förderanträge Wirtschaftliche Betrachtung: Du kalkulierst Business Cases und erstellst die benötigten Anträge für Fördermittel Organisation & Kontrolle: Du sorgst für die fristgerechte Einholung von Genehmigungen und behältst den Überblick über alle projektrelevanten Daten Qualitätsmanagement: Du wertest abgeschlossene Projekte aus und leitest Optimierungspotenziale ab. Dein Profil: Ausbildung & Erfahrung: Abgeschlossene betriebswirtschaftliche Ausbildung oder vergleichbare Qualifikation im Projektmanagement Technisches Know-how: Erfahrung im Bereich Breitbandausbau oder Telekommunikation sind von Vorteil Fördermittel & Administration: Kenntnisse über Zuwendungsbescheide und öffentliche Förderprogramme sind ein großes Plus Analytisches Denken: Du behältst wirtschaftliche Kennzahlen im Blick und triffst fundierte Entscheidungen IT-Skills: Sicherer Umgang mit MS Office, idealerweise Erfahrung mit GIS-Systemen (z.B.